Envíos y devoluciones

Cómo realizar el pedido

Puedes realizar tu pedido llamando a nuestras tiendas 915176835 – 913931390 o enviándonos un correo electrónico a piensoexpress.info@yahoo.es con el detalle de los artículos que necesitas, tu nombre y apellidos y un teléfono de contacto.

¿Cuándo llega tu pedido?

Para los pedidos en Madrid en 24-48 horas (1 a 2 días laborables) podrás tener tu compra en casa (salvo rotura de stock). En cuanto recibamos tu pedido por correo electrónico o por teléfono concretaremos el día y franja horaria de entrega.

Si no tuviéramos stock de algún artículo nos podremos en contacto contigo para informarte de su recepción en almacén o elegir otras opciones.

Repartimos de lunes a viernes de 10 a 14 y de 17 a 20.30h y sábados de 10 a 14h. Además, contamos con reparto propio por lo que, salvo excepciones, no tendrás que depender de agencias de transporte.

Gastos de envío

Dentro de M-40: Nuestro envío a domicilio es gratuito en compras superiores a 30 euros. Para envíos de menor importe los gastos de envío son 4 euros.

Fuera de M-40: consultar tarifas de agencia.

Recogida gratis en tienda

Puedes recoger tu pedido en nuestras tiendas sin coste alguno. Cuando tengamos disponibles todos los artículos te avisaremos para que puedas acercarte a recogerlo.

El horario de nuestras tiendas:

Paseo de las Yeserías 65, 28005: Lunes a viernes de 09 a 20.30h. Sábados de 10 a 14h.

C/ San Anastasio 4, 28005: Lunes a viernes de 09 a 14h y de 17 a 20.30h.

C/ Emilio Muñoz 35, 28035: Lunes a viernes de 09 a 14h y de 17 a 20.30h. Sábados de 10 a 14h.

Métodos de pago

En nuestras tiendas podrás pagar en efectivo o en tarjeta de crédito o débito.

Si nos haces el pedido desde casa puedes pagar contra reembolso en efectivo o con pago telefónico con tu tarjeta.

Cambios y devoluciones

Si al revisar tu pedido en el momento de la entrega notas alguna anomalía ponte en contacto con nosotros por teléfono 915176835 – 913931390 o por correo electrónico a piensoexpress.info@yahoo.es para solucionar cualquier incidencia.

Si es producto no se ajusta a tus necesidades dispones de 14 días naturales a partir de su recepción para realizar cualquier cambio o devolución. Para ello, podrás dirigirte a cualquiera de nuestras tiendas con el justificante de compra. No se podrán realizar cambios o devoluciones de productos con el embalaje roto, salvo si se trata de productos defectuosos.

Garantía frente a defectos de fabricación

Nuestros productos están amparados por la garantía legal de dos años ante defectos de fabricación desde la recepción del producto. Un mal uso o desgaste habitual no son cubiertos por la garantía.

Existencia de hojas de reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamaciones a tu disposición en nuestras tiendas.

Si te encuentras satisfecho con nosotros habla de nosotros. Si no lo estás, habla con nosotros. Estamos para ayudarte a resolver tus necesidades en lo referente a tus mascotas.

PIENSO EXPRESS SL. Empresa inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 14.362, Libro 0, Folio 30, Sección 8ª, Hoja M- 237080, inscripción 3ª.